2023年11月29日，張李村(cūn)支行收到灞橋支行轉發總行的拒收人民币整治工(gōng)作相關資(zī)料。資(zī)料顯示：一(yī)位何姓客戶在我(wǒ)(wǒ)支行轄區一(yī)農場消費(fèi)時因對方拒收現金而向有關部門投訴，有關部門轉辦至秦農銀行，後分(fēn)配至張李村(cūn)支行開(kāi)展該項整治工(gōng)作。

張李村(cūn)支行在收到資(zī)料後，第一(yī)時間聯系投訴客戶何先生(shēng)，了解情況後得知(zhī)，客戶前期在西安市灞橋區禾光農場消費(fèi)時，因購買門票(piào)的渠道均為線上渠道，無法通過現金渠道購買門票(piào)而發生(shēng)争執，因此投訴工(gōng)作人員(yuán)拒收現金。

張李村(cūn)支行對本次整治工(gōng)作高度重視，認真學習《關于開(kāi)展拒收人民币現金專項整治工(gōng)作的通知(zhī)》及相關附件，并積極聯系禾光農場負責人，通過電(diàn)話(huà)聯系約定後，張李村(cūn)支行張盈、嶽新民兩位工(gōng)作人員(yuán)立即驅車(chē)前往禾光農場。通過與檢票(piào)處、園區管理等人員(yuán)了解後得知(zhī)，何先生(shēng)當日在檢票(piào)處要求用現金購買門票(piào)，工(gōng)作人員(yuán)表示，檢票(piào)處隻負責檢票(piào)，來園遊客均通過美團、大(dà)衆點評等線上渠道已經購買了門票(piào)，檢票(piào)處不具備售票(piào)功能，因此無法收取客戶現金并完成出票(piào)。因現場圍觀群衆較多，當日有群衆報警，派出所曾在現場出警進行協調。

張李村(cūn)支行二位工(gōng)作人員(yuán)在了解事情的經過後，向園區工(gōng)作人員(yuán)和管理人員(yuán)宣講了人民币“現金”是法定貨币，不得炒作“無現金”概念，拒收人民币現金是違法行為等相關金融知(zhī)識，普及了“現金”概念。同時，為了防止工(gōng)作人員(yuán)在收取遊客現金過程中(zhōng)，因無法準确識别人民币真僞導緻誤收假币，張李村(cūn)支行工(gōng)作人員(yuán)詳細講解了人民币各個票(piào)面的防僞标識以及常見的假币制造手段。園區管理人員(yuán)在認真聽(tīng)完宣講後表示今後會積極完善管理中(zhōng)存在的不足，整改未設置現金購票(piào)窗口的問題，并鄭重承諾後期不會再出現拒收人民币的現象。

通過本次拒收人民币整治工(gōng)作，張李村(cūn)支行積極踐行了“現金網格化”責任，向轄區單位普及了“現金”概念，進一(yī)步擴大(dà)了秦農銀行的品牌影響力！