一(yī)個寒冷的冬天，一(yī)位老人帶着老伴的定期存單和有效身份證到終南(nán)支行營業室取款，當櫃員(yuán)讓老人輸入密碼時，老人告知(zhī)密碼長期不用已遺忘。當櫃員(yuán)向老人解釋密碼重置需由本人親自辦理時，老人面露難色，告知(zhī)櫃員(yuán)老伴已癱疾，無法親自到銀行辦理業務，這筆定期存款等着交住院費(fèi)，是救命錢。由于老人情況特殊，我(wǒ)(wǒ)支行立即啟動上門服務，安排工(gōng)作人員(yuán)放(fàng)下(xià)手上工(gōng)作，由老人帶領上門處理該筆業務。在老人的帶領下(xià)，我(wǒ)(wǒ)網點工(gōng)作人員(yuán)來到老人家中(zhōng)，為老人辦理密碼重置并取現等手續。老人十分(fēn)感動，濕着眼眶對我(wǒ)(wǒ)們連連感謝。

       一(yī)個微不足道的善舉，對于這個家庭來說，卻意義重大(dà)。“始于感恩，臻于感動”。我(wǒ)(wǒ)行一(yī)直以來秉承的服務理念，将服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對周至農商(shāng)銀行終南(nán)支行來說不是第一(yī)次，也不是最後一(yī)次，我(wǒ)(wǒ)們将時刻本着以客戶為中(zhōng)心的原則，設身處地地為客戶着想，緻力于為社會大(dà)衆提供最便利、最周到、最貼心的服務！